श्रीमोयी चौधरी यांनी: या घटनेचा व्हिडिओ आता सोशल मीडियावर व्हायरल झाल्याने इंडिगो एअर होस्टेसचा इस्तंबूल-दिल्ली फ्लाइटमध्ये प्रवाशासोबत जोरदार वाद झाला. विमानात दिल्या जाणाऱ्या जेवणावरून प्रवासी आणि एअर होस्टेस यांच्यात वाद झाला. इंटरनेटवर व्हिडिओ समोर आल्याने, इंडिगोनेही प्रतिसाद देण्यास तत्परता दाखवली.
गुरप्रीत सिंग हंस नावाच्या एका ट्विटर यूजरने ही क्लिप ट्विटरवर शेअर केली होती पण नंतर ती काढून घेतली. व्हिडिओमध्ये पाहिल्याप्रमाणे, उपरोक्त घटना घडली तेव्हा केबिन क्रू सदस्यांपैकी एक प्रवाशांना जेवण देत होता.
त्यानंतर एअर होस्टेसने प्रवाशाशी तर्क करण्याचा प्रयत्न केला आणि त्याला क्रूशी नम्रपणे बोलण्याची विनंती केली.
तो ओरडत राहिला आणि एअर होस्टेसला ओरडून म्हणाला, “चुप राहा,” तिने त्याला त्याचा टोन लक्षात ठेवण्यास सांगितले आणि अशा प्रकारे क्रूशी बोलणे टाळण्यास सांगितले.
“तू का ओरडत आहेस,” प्रवाशाने प्रश्न केला कारण तिने उत्तर दिले, “कारण तू आमच्यावर ओरडत आहेस!”
“नाही, सर, मला माफ करा, पण तुम्ही क्रूशी असे बोलू शकत नाही. मी शांतपणे तुमचे सर्व आदराने ऐकत आहे, परंतु तुम्ही क्रूचाही आदर केला पाहिजे. तू माझ्याशी असं बोलू शकत नाहीस. मी देखील येथे एक कर्मचारी आहे,” एअर होस्टेसने उद्गार काढले कारण दुसर्‍या केबिन-क्रू सदस्याने हस्तक्षेप करण्याचा आणि प्रकरण सोडवण्याचा प्रयत्न केला.
प्रश्नातील प्रवाशाने एअर होस्टेसचा “नोकर” असा उल्लेख केल्यानंतर प्रकरण आणखी चिघळले. ती म्हणाली, “हो, मी एक कर्मचारी आहे. मी तुझा सेवक नाही.”
क्रूने जेवण देण्यास नकार दिल्याने किंवा त्यांच्याकडे अन्नाची कमतरता असल्याने भांडण सुरू झाले की नाही हे स्पष्ट नसले तरी, या घटनेबद्दल इंटरनेटची प्रतिक्रिया अगदी स्पष्ट होती.
ट्विटर यूजर गुरप्रीतनेही व्हिडिओ काढून टाकण्याचे कारण सांगितले. “मला ते व्हायरल करायचे नाही. मला फक्त इंडिगोला हे समजवायचे आहे की ग्राहक आणि क्रू कसे त्रास सहन करत आहेत,” त्याने लिहिले.
व्हिडीओज व्हायरल होताच लोकांनी कमेंट सेक्शनमध्ये कोणतेही आढेवेढे न घेता आपले मत व्यक्त केले.
“हा माणूस हास्यास्पद आहे. असे विमान आपल्यासोबत संपूर्ण रेस्टॉरंट आणू शकत नाही. जर तुम्हाला जेवण हवे असेल तर ते प्रीबुक करा. तिच्या क्रूसाठी उभ्या राहिल्याबद्दल नेतृत्वाबद्दल अभिनंदन,” एका ट्विटर वापरकर्त्याने लिहिले.
“मला संदर्भ माहित नाही, पण जो प्रवासी ओरडत होता तो त्यांना ‘नोकर’ म्हणू शकत नाही,” दुसर्‍याने लक्ष वेधले.
इंडिगोने या घटनेवर प्रतिक्रिया दिली असून एक निवेदन जारी केले आहे. “16 डिसेंबर 2022 रोजी इस्तंबूल ते दिल्ली या फ्लाइट 6E 12 मध्ये घडलेल्या घटनेची आम्हाला माहिती आहे. ही समस्या कोडशेअर कनेक्शनद्वारे प्रवास करणाऱ्या ठराविक प्रवाशांनी निवडलेल्या जेवणाशी संबंधित होती. इंडिगो आपल्या ग्राहकांच्या गरजा जाणून आहे आणि आमच्या ग्राहकांना विनम्र आणि त्रासमुक्त अनुभव देण्याचा आमचा सतत प्रयत्न असतो. आम्ही या घटनेचा शोध घेत आहोत आणि आम्ही आश्‍वासन देऊ इच्छितो की, ग्राहकांचे आराम हे नेहमीच आमचे सर्वोच्च प्राधान्य राहिले आहे. आम्ही नेहमीच सर्वोत्तम अनुभव देण्यासाठी वचनबद्ध आहोत.” ते म्हणाले.
