नवी दिल्ली: नुकतीच शस्त्रक्रिया झालेल्या एका महिला कॅन्सर रुग्णाला, तिची हँड-बॅग ओव्हरहेड केबिनमध्ये ठेवण्यासाठी फ्लाइट अटेंडंटकडून मदत मागितल्यानंतर दिल्ली विमानतळावर अमेरिकन एअरलाइन्सच्या न्यूयॉर्कला जाणार्‍या फ्लाइटमधून कथितपणे उतरवण्यात आले.
ही घटना ३० जानेवारी रोजी नोंदवली गेली आणि मीनाक्षी सेनगुप्ता नावाच्या युनायटेड स्टेट्स-स्थित प्रवाशाने फ्लाइट अटेंडंटविरुद्ध तक्रार दाखल केल्यानंतर त्यांनी तिला ५ पौंडांपेक्षा जास्त वजनाची हँडबॅग ठेवण्यास नकार दिल्याचा आरोप केला. ओव्हरहेड केबिन कारण ती कमकुवत हातपायांमुळे असे करू शकत नव्हती.
मीनाक्षी सेनगुप्ता यांनी दिल्ली पोलिस आणि सिव्हिल एअरकडे केलेल्या तक्रारीत सांगितले की, तिने तिच्या सीटवर व्हीलचेअरसाठी मदतीची विनंती केली होती, “मी देखील एक ब्रेस घातली होती जी सर्वांना दिसत होती आणि त्यांना कळेल की मला काही अस्वस्थता आहे.. .कारण मी माझ्या हातात अजिबात वजन उचलू शकत नाही आणि मी शस्त्रक्रियेमुळे अशक्त झालो आहे आणि मला खूप चालत जाण्याची गरज नाही.”
ती म्हणाली, “ग्राउंड स्टाफने मला खूप मदत केली आणि मला विमानात बसण्यास मदत केली आणि सीटच्या बाजूला माझी हँडबॅग ठेवली. एकदा फ्लाइटमध्ये असताना, माझे एअर होस्टेसशी बोलणे झाले आणि मी त्यांना माझी तब्येत समजावून सांगितली. ..त्यापैकी कोणीही माझी हँडबॅग टाकल्याचा उल्लेख केला नाही. फ्लाईट टेकऑफ झाल्यावर केबिनचे दिवे मंद झाले होते. तेवढ्यात एक एअर होस्टेस माझी हॅन्डबॅग ओव्हरहेड डब्यात ठेवायला आली. मी तिला ठेवायला मदत करण्याची विनंती केली. पण तिने तसे करण्यास नकार दिला आणि मला सांगितले की हे करणे तिचे काम नाही.”
सेनगुप्ताने पुढे नमूद केले की तिने “वारंवार” तिला मदत करण्यास सांगितले परंतु नंतरने तिची विनंती उद्धटपणे नाकारली आणि तिला स्वतःहून ते करण्यास सांगितले आणि तेथून निघून गेले.
सेनगुप्ता यांनी आरोप केला आहे की, “ती तिच्या बोलण्याने अत्यंत उद्धट आणि गर्विष्ठ होती,” सेनगुप्ता यांनी आरोप केला की, जेव्हा ती या घटनेबद्दल तक्रार करण्यासाठी गेली तेव्हा विमानातील सदस्य “मोठ्या प्रमाणात उदासीन” होते आणि त्यांना सांगितले की त्यांना अजिबात हस्तक्षेप करायचा नाही.
सेनगुप्ता म्हणाले, “त्यांनी सांगितले की जर मला खूप अस्वस्थ वाटत असेल तर मी फक्त फ्लाइट डि-बोर्ड करू. मला उतरवण्याचा निर्णय त्यांनी एकत्रितपणे घेतला होता,” सेनगुप्ता म्हणाले.
ही घटना सोशल मीडियावरही व्हायरल झाली आणि लोकांनी नागरी विमान वाहतूक मंत्रालय (MoCA) आणि दिल्ली महिला आयोगाला (DCW) या प्रकरणाची दखल घेण्याचे आवाहन केले.
“@AmericanAir कर्मचार्‍यांकडून #कॅन्सर पेशंटशी घृणास्पद वागणूक – मीनाक्षी सेनगुप्ता जिला तिची हँडबॅग न ठेवल्यामुळे फ्लाइटमधून उतरवण्यात आले कारण कॅन्सरमुळे तिचे हात कमकुवत झाले आहेत आणि क्रू मदत करणार नाही. लज्जास्पद @DCWDelhi @SwatiJaiHind कृपया नोंद घ्या @Pib_MoCA,” एका ट्विटर वापरकर्त्याने सांगितले.
दरम्यान, भारताच्या नियामक- नागरी विमान वाहतूक महासंचालनालयाने (DGCA) या प्रकरणाची दखल घेतली आहे आणि अमेरिकन एअरलाइन्सला आपला अहवाल सादर करण्यास सांगितले आहे.
एअरलाइनने आपल्या अधिकृत निवेदनात म्हटले आहे की, तिची ग्राहक संबंध टीम सेनगुप्ता यांच्या तिकिटाचा न वापरलेला भाग परत करण्यासाठी त्यांच्यापर्यंत पोहोचली आहे.
“३० जानेवारी रोजी, अमेरिकन एअरलाइन्सचे फ्लाइट 293 दिल्ली (DEL) ते न्यूयॉर्क (JFK) निघण्यापूर्वी, क्रू मेंबर्सच्या सूचनांचे पालन न केल्यामुळे विस्कळीत ग्राहकाला विमानातून काढून टाकण्यात आले. आमच्या ग्राहक संबंध टीमने संपर्क साधला आहे. ग्राहकांना त्यांच्या तिकिटाचा न वापरलेला भाग परत करावा,” एअरलाइनने सांगितले की, या प्रकरणाची चौकशी सुरू आहे.
